Tiếp nhận và phân tích yêu cầu từ khách hàng, team phát triển hoặc Product Owner.

Nghiên cứu người dùng (user research), hành vi và mục tiêu sử dụng ứng dụng web.

Sử dụng thành thạo Figma, Adobe XD, Sketch hoặc các công cụ thiết kế UI.

Kiến thức về UX cơ bản: hành vi người dùng, phân tích luồng sử dụng.

Biết HTML/CSS cơ bản là lợi thế (để hiểu rõ quá trình triển khai frontend)